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TOP > ビジネスニュース > 会社の電話 もういらない?
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会社の電話 もういらない?

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1 :ノチラ ★:2017/07/07(金) 09:32:07.81 ID:CAP_USER.net


会社の机には、パソコンに書類、そして、内線のボタンがたくさんついた固定電話…

新人時代、真っ先に受話器を取るよう教育された人も多いのではないでしょうか。そんなオフィスの姿が、今、変わりつつあります。固定電話は不要。むしろ、相手の時間を奪う“悪”と考える企業では、チャットやWEB会議を活用しています。会社に固定電話が必要とされた時代は、終わろうとしているのでしょうか。
(経済部・野上 大輔記者)
声の会話は5%

ビジネスで使う連絡手段としては、メールが急速に普及しましたが、固定電話は、社内をつなぐ「内線」と、外部との連絡に使う「外線」とで、職場のコミュニケーションの主役を張ってきました。しかし今、IT企業を中心に固定電話を置かない企業が増えはじめています。

その代わりに利用されているのが、チャットやメッセージをやり取りするSNS。効率的な連絡手段として、ビジネス用のチャットサービスが数多く登場しています。

オフィスに固定電話は置かない。企業向けのWEBサービスを展開するIT企業「スタディスト」も、そうした会社の1つです。社員どうしのやり取りは、主にチャット。社内コミュニケーションのおよそ95%はネットで完結し、電話や対面での会話は、残りの5%程度にとどまるといいます。

チャットでは、プロジェクトなどによってグループのメンバーを自由に組み替えながら、業務の報告や資料の共有、スケジュールの管理などを一括して行うことができます。

会社のホームページには、代表の電話番号が書いてありますが、その番号も、つながる先は社外の代行業者。必要なものだけ、担当者に文章のチャットとして届く仕組みです。

働き方改革に不可欠
会社の鈴木悟史代表は、固定電話を置かない理由として、双方の時間が強制的に奪われることや、やり取りが記録に残らないことを挙げています。

「電話がかかってきた時点で、今、行っている作業を中断しないといけないため、効率性の損失につながりかねません。また、電話でのやり取りは記録されないので、電話が終わってからメモにしたり、情報を整理する必要がありますが、チャットならすぐに共有できます。働き方改革が叫ばれる中、いかに業務を効率的にして働いてもらうかが大事です」

「例えば、営業部の社員の子どもがインフルエンザにかかり、急きょ休む必要があるとき、社内のSNSで報告すれば、アポイントメントの代役などを複数の社員がすぐに手分けして引き継ぐことができます。電話の場合は1対1。伝達合戦になって情報を共有する力が弱いときがあります」

この会社では、場所にとらわれずに働くテレワークを認め、社員にはオフィスに来ることを強制していません。取引先との連絡にもチャットを利用しています。ただ、チャットによるコミュニケ−ションでも、相手の個性や性格を把握することは大事だということで、社員どうしが直接話す機会を定期的に作っているということです。

企業向けのチャットサービスを提供している会社は、ここ数年受注を増やしています。

6年前にサービスを開始した「ChatWork」では、利用する企業の数が、2014年の3万9900社から現在は14万1000社と、およそ3年で3倍以上に増えたといいます。スマートフォンが普及し、社員がどこでも連絡をとれるようになったことや、SNSへの慣れが背景にあると分析しています。

この会社の山田葉月ディレクターは「電話からチャットへ、連絡手段の主体を移行する企業が増えています。IT企業だけでなく、最近は建設会社や介護事業者など、労働集約型の企業や中小企業にも広がっています」と話しています。

http://www3.nhk.or.jp/news/business_tokushu/2017_0706.html



6 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 09:40:51.73 ID:thoAue6a.net

代表番号からかけてきて留守電メッセージも残さない奴うざすぎる
誰だよお前



12 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 09:56:31.17 ID:reSsMo7f.net

地方から電話がきて
方言なのか訛りなのかとにかく酷すぎて
何を言っているのか全くわからなかったことがある





14 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 09:59:50.41 ID:9gwFWBD0.net

会社が父さんした時に売れる



18 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:06:11.25 ID:5yKTvSaI.net

チャットは今時のタイピング遅い若者じゃ時間かかってしょうがないだろう
喋った方が早そう



23 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:10:07.39 ID:05ZTyiHu.net

金融機関は必ず黒電話を残す



24 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:10:30.79 ID:hL1MyvXJ.net

へんな勧誘電話しかかかってこない



25 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:11:12.25 ID:xDKW8xqs.net

社内でのやり取りしかない前提か?



29 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:14:17.88 ID:mCGezzH5.net

銀行の取引で固定電話が必要だからなぁ・・・



34 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:18:33.75 ID:klI6vXBH.net

携帯番号だけの会社とか詐欺師じゃんw



35 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:19:51.77 ID:0HkX3Owx.net

固定電話も無い会社なんぞ信用出来ん、amazonでさえQ&Aが出来る。



38 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:32:09.16 ID:uBfSKVKs.net

固定電話が減っていくことはしょうがないとしても、なんでも極端に取り入れるのは良くないような気がする



40 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:32:24.11 ID:lgApP1Ga.net

求職活動で履歴書を書くとき、クレジットカードをつくるときなど審査の
段階で不利になる。それとスレ主はコストの感覚が抜けている。固定から
固定の通話料金(時にIP)は安い。それとチャットだ出来ない人、入力
が遅い人も多い。固定電話が必要でないという人は、郵便事業(ハガキ、封書)
は時代遅れなので廃止したほうが良いという主張と同じ。



42 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:40:40.53 ID:mB6ZX4L5.net

こんなもん業種によって話は変わる



45 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:49:49.53 ID:IDmdjn7q.net

FAXがいまだに頑張ってる国からTELがなくなる未来などない。



46 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:51:01.24 ID:6xE90078.net

固定へかけてくるのはまだ良いが…
何でもかんでも携帯へ掛けてくるヤツなんなん…
ホントやめて欲しい…
社内にいるんだから、固定へ掛けてこいよ!



48 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 10:56:14.37 ID:Ia/83UzU.net

長電話する奴はチャットも使いこなせない



54 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 11:14:41.19 ID:TL9u2SR1.net

またLINEのステマか



56 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 11:34:34.66 ID:gSLzSbXa.net

slackとかいうやつ、英語だから分かんねーよ
使いやすいと言ってる自分に酔ってるだけだろ



66 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 12:21:22.24 ID:FYYnHjDn.net

スカイプが便利だから電話いらねーとかいう話も分からなくはないがな
インターネットには繋がらないが電話はある、って環境は現にあるし、これからも維持されてくから
ビジネスに電話番号は必須



68 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 12:39:58.67 ID:ZeMNQ6od.net

いやいや、会社固定電話ってのは信用信頼に結びつくんだよ
本社が新宿区新宿です、六本木ヒルズです、銀座ですみたいなもん
意識高い奴もおっさんもそういうとこ見るからな



72 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 12:50:05.94 ID:oglTRkCX.net

クレーマー対策だな



73 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 12:54:41.88 ID:tkUkjGQx.net

うざい勧誘電話かけてくる業者が困るのなら大歓迎



74 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 12:58:02.74 ID:imGfbJmE.net

チャットで、タイプの遅いやつに
「チャッチャッと打てよ。チャットなんだから」と返信したら、グループ全員からハブられてしまった私は
今後どうすればいいんでしょうか



75 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 13:46:23.42 ID:MWXj2/cH.net

会話自体がいらない
業務指示も報告も全部記録に残るメールでやったらいい



76 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 13:54:10.99 ID:rY/Rd2KK.net

バンダイナムコの総務の電番まあわかりにくいこと



78 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 14:34:24.90 ID:ihXvC6GX.net

会社から電話番号撤去するって話じゃなくて業務連絡における電話のあり方の話だろ



80 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 15:04:38.00 ID:ljkjfZMr.net

オレオレ詐欺は常に「モバイル」
固定電話を使ったオレオレ詐欺は無い
法人レベルで考えると固定電話を持たない選択肢は無い



81 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 15:07:03.48 ID:ljkjfZMr.net

意訳すれば~
イントラネット内なら固定は不要かもしれん(内部)
しかしインターネットでは固定は必須(外部)



86 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 15:46:50.49 ID:gPxHA/7Z.net

固定電話はな、取引先やお客さんからの電話に使うために設置してあるのに
業務と全く関係ない営業とか、頼んでないファックス送りつけてきて、非常に迷惑してる

迷惑営業電話、迷惑ファックスを取り締まる法整備をしてくれ

ほんと困る



89 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 19:25:37.83 ID:dATjLdyv.net

デスクから排除したいスマホ立てておきたい



91 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 20:36:51.66 ID:LW14lR7x.net

LINEで事足りる(棒)



93 :名刺は切らしておりまして:2017/07/07(金) 22:24:38.03 ID:XllvBFP9.net

電話なら話をその場で終わらせられる
メールは正直負担、そのせいで一時期文字恐怖症になった



103 :名刺は切らしておりまして:2017/07/08(土) 04:02:04.27 ID:oztvcJYe7

簡単なことならメッセンジャーとか使うけど、正直電話で話した方が早い




Source : http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1499387527/
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