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TOP > ビジネスニュース > まさに「非の打ち所がない」、日本のサービスはなぜ世界一流なのか
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まさに「非の打ち所がない」、日本のサービスはなぜ世界一流なのか

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1 :ノチラ ★:2017/07/01(土) 09:24:53.52 ID:CAP_USER.net

日本のサービスの質は中国でも高く評価されている。中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。
 
 そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は28日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを提供できるのかと疑問を投げかけた。
 
 記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。
 
 また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。
 
 こうした態度の消費者のもと、サービスを提供する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを提供するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。
http://news.searchina.net/id/1638926?page=1



2 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:26:53.32 ID:kHLaOXNx.net

中国に評価されたくねーわ



3 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:27:50.63 ID:Y0ZFvndE.net

一流w

そうでもねえ。





4 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:28:00.78 ID:hCWCnYqa.net

日本人は神様だから



5 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:28:08.55 ID:EJSR48/j.net

世界の最底辺と比べられてもなあ



6 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:28:25.94 ID:nNsSfoId.net

日本では普通。他国と比較されたくない。



14 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:40:56.79 ID:elvNhw6C.net

日本のサービス、ねえ、、、



15 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:41:56.83 ID:s896x/Gq.net

そこまでして金が欲しいのか!



18 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:47:24.24 ID:raU7KRWY.net

庶民の間ではまだ商道の痕跡が残っとるからだろ
そろそろチップ要求しだす世の中にまでなるって



22 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 09:57:30.61 ID:oy1ypcG9.net

サービスを何かを知らない中国人が評価とかするなよ



23 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:00:17.03 ID:aFKzG8qK.net

金のために魂を売れるエコノミックアニマルだから。



27 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:04:25.72 ID:Po6ETn0f.net

ほんと日本人ってちょろいね・・・



32 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:09:28.89 ID:g9bUBHFB.net

その分、働く方がブラックだけどな。かつてのMacアプリ開発と同じで、
使うの(利用するの)は天国、作る(働くのは)は地獄



35 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:12:57.19 ID:nbdLJGfN.net

サービスはタダとかいう、間違った思想



37 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:17:24.16 ID:bQOLUO5W.net

コンビニ ファーストフード店で一流の接客とか
さすがにねーよ。



39 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:20:04.58 ID:iC6y6CJR.net

客の理不尽なクレームも、会社は従業員を責めるからなあ。
そういえば文句言われたドンキの中華店員、客をボコボコにしたらしいね



41 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:24:41.31 ID:68PfPdPF.net

日本人の金持ちと結婚した中国人女性
ダンナにレクサスを買ってもらった時
店のサービスや応対をすっかり気に入り
「いつでも遊びに来てください」のスタッフの
サービストークを真に受け用もないのに
しょっちゅう店に行ってケーキとコーヒーを食べてるらしい

夫「やめて、恥ずかしいから!」
妻「ナンデダメアルカ?皆親切ニシテクレルアルヨ!」



51 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:45:08.00 ID:r/duOyyP.net

ただのデフレの結果
過剰サービスサビ残によってデフレを加速させている
何事もほどほどが一番



52 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 10:47:55.38 ID:n5hWqeFH.net

その裏はサビ残、パワハラ、長時間低賃金労働が支えてるだけ。



60 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:06:09.35 ID:2AsqMxr0.net

まず普通選挙権や言論の自由に驚けよw



61 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:11:38.38 ID:1b20atne.net

身を削ってますから・・・



63 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:15:46.28 ID:PVZtxeMv.net

一億総奴隷だから



66 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:18:25.51 ID:8CKYqMM9.net

いい加減、日本を持ち上げるのをやめろ。
現実を見て、軍事費を増やせ。
日本はもう発展途上国だ。
ODAなど止めて、自国の発展に注力しろ。



69 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:29:26.05 ID:SG0gS4oH.net

それもあと五年だよ
現場に外国人増えて日本人の細やかな気遣いとかもう無くなった



70 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:30:41.03 ID:HfMFnqWH.net

ブラック職場だからだよ



71 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:33:49.91 ID:6mEEmmu+.net

でもサービル労働の労働生産性は非常に低いんでしょ?
その関係を明らかにしないと。



76 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:36:49.54 ID:hqyfWayW.net

日本のタクシーよりアメリカのUberのほうが百倍サービスが良いのに何言ってんだ?



77 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:37:47.52 ID:sh4RP+i6.net

世界一のクレーマーが隣にいるから



82 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:41:37.44 ID:mEiXsDuv.net

日本は労働や商売を卑しむ儒教の影響力が中途半端だったから
西洋流の資本主義を受け入れるのに比較的抵抗が無かった



86 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:46:10.37 ID:+EqPsxyH.net

対応が丁寧なのとサービスが良いとはまた別なような・・・



87 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 11:46:27.28 ID:+ymC2Zwr.net

デフレが行き過ぎてこうなってる感もあるから
正直こう言われても嬉しくないわ
待遇が待遇なんで、もっと適当に働いた方が良い気がするけどな
サービス受ける方も至れり尽くせりなんて求めてないし



95 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 12:17:02.27 ID:1R4OC88x.net

製造業もそうやってホルホルしてたんよ。。。
いまはもう。。。



96 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 12:21:01.87 ID:JOKdXmI4.net

実質サービスなんてない方がいい場合だって多分にあるけど、最低限守るべきは
清潔感と提供するものの安全性と品質確保だな。それさえきちんとしていれば
悪い印象なんて与えようがない。



97 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 12:21:52.37 ID:nAznKV2P.net

島国で逃げ道がないから他人とうまくやらないといけない
あいつはサボってたとか陰口を叩かれないように過剰サービスになってしまう



111 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 13:47:39.69 ID:vtyrh+o8.net

従業員がボランティアで尻拭いするからな
例 クロネコヤマト



113 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 13:51:03.43 ID:3LEkTGKw.net

奴隷を洗脳、激務を強要しているから



120 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 14:06:12.35 ID:+a5XIU2+.net

その割に医者の態度はでけーけどな

サービス業じゃないしペコペコしろとも言わんけど、
一般からかけ離れてクズ・コミュ障みたいな医者多くないか?
患者が萎縮して「大丈夫」って言っちゃうパターンが多い



131 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 15:08:35.58 ID:qBiZkcJ8.net

末端が薄給で犠牲になってるからだろ



133 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 15:10:32.76 ID:rfRXT7Ni.net

お客様は神様ですって日本だけ?



134 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 15:16:15.82 ID:6FP8voAw.net

そりゃ中国と比べればさぁ・・・・。

しかし日本人はもはや自縄自縛で疲弊してるよ。



135 :名刺は切らしておりまして:2017/07/01(土) 15:21:13.70 ID:biRuY77M.net

お客様は

金様です




Source : http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1498868693/
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