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TOP > ビジネスニュース > 服屋で「声掛け不要」を合図するショッピングバッグ、アーバンリサーチが試験導入
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服屋で「声掛け不要」を合図するショッピングバッグ、アーバンリサーチが試験導入

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1 :ノチラ ★:2017/05/28(日) 15:18:20.38 ID:CAP_USER.net



「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ(URBAN RESEARCH)」が"声掛け不要"を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。

アーバンリサーチの広報担当者は、"声掛け不要バッグ"を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。

 "声掛け不要バッグ"を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。今後は"声掛け不要バッグ"の利用者に対し、その見返りとしてショッパー不要の客に還元している自社ポイントと同等のポイント付与のサービスを視野に入れる。また、アーバンリサーチは購入方法の選択肢を広げるオムニチャネル施策として、送料分や所要交通費分を会計から値引きしたり、来店ポイントの導入、時間やスタッフを指定した接客予約、目当ての商品を店内から探せる検索システムの導入など、ネットで購入するメリットと同じようにリアル店舗で買う利点を増やす様々な施策を検討している。
http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/



3 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:23:24.99 ID:Y+GWx5fv.net

声掛けるのって冷やかしはやめてさっさと帰れって事だよね?



4 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:25:43.20 ID:mPADzTTO.net

いや、最近は反対に店員が居なさ過ぎて裾上げ困るんだが、スーパーは。





5 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:27:42.85 ID:ZUEXebgS.net

ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの?



7 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:33:47.74 ID:Y+GWx5fv.net

声を掛けないことが神対応の時代



9 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:49:24.36 ID:FoxYLUbq.net

ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。



10 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 15:53:38.95 ID:lgLSyMay.net

とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ



11 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:00:44.48 ID:Ju9JG5+J.net

店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・`)



12 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:07:42.34 ID:BtKuO8YJ.net

ビームスのセール行くか



19 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 16:44:18.01 ID:+Jj7JdUD.net

物陰からコソーリ見てる



25 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:12:27.98 ID:PlylOqT2.net

いいね



26 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:14:20.79 ID:2XhY27gx.net

呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上



27 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:21:50.44 ID:l6MsfWWY.net

忖度



29 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:29:52.31 ID:d5Y7KLmK.net

買う気のないやつに買わせるのが販売担当の腕だろ、やる気あんのか



33 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:43:40.54 ID:8PeGoJG9.net

声かけてきた店員にいろいろ聞いても売るための返答しかしなからなー
しかも若造は知らないことを知らないと言わないで適当なこと抜かすし



35 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:49:14.38 ID:NdZ76T50.net

最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえw



37 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:51:14.86 ID:Wt+0JnZ0.net

スマホ売り場が一番ウザイ
ヘッドホンしたまま見てる



38 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 17:52:26.19 ID:Nh9zx5gs.net

営業文化を許容したしわ寄せがこっちに来てるんだよw



50 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:35:38.82 ID:gQvF0nQP.net

味が気に入って通ってる定食屋で、いつもありがとうとかコロッケおまけしといたからという接触がウザくなり行かなくなる



51 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 19:37:10.95 ID:17DTRQZ0.net

美容院でもやってくれ



56 :名刺は切らしておりまして:2017/05/28(日) 20:33:04.70 ID:GMqc7h2Z.net

早く他の服屋でも導入するんだ。



66 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:12:03.40 ID:ALBx1DkI.net

服の前で立ち止まってる時は、その服のことではなく、手持ちの服との組み合わせを考えてるんだよね。
そんなときに唐突に声をかけられても、思考の邪魔だし買う気も失せる。
じっくり考えさせてくれた方が、絶対に買いやすい。



68 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:14:08.54 ID:Rc1XEjpm.net

小売りのマニュアルにあるんよ声かけ
タイミングが難しいけどね



72 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 11:38:13.43 ID:rxtTbVrf.net

こんな無駄な事やってないで
鈴かスイッチ用意して
押したら直ぐ対応すればいいだけ

要らない時はキャッチみたいにウザイくせに
用がある時は居なかったり店員同士くっちゃべってたり
使えないんだよ
服屋 家電屋は全部これ
痒いところに手が届かない



74 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 15:46:21.38 ID:SDTP0op3.net

ほっといてくれるほうがいいね



76 :名刺は切らしておりまして:2017/05/29(月) 17:55:07.90 ID:B3p2Sizu.net

スーパーのレジ袋不要札みたいなのを入り口に設置して鞄とかに引っ掻けておけばいいんじゃね
出るときに回収箱に投げてけばいいし




Source : http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1495952300/
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