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TOP > ビジネスニュース > セルフレジは定着するか?消費者は「面倒くさい」と避けがち、利用率の低さから廃止する店も
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セルフレジは定着するか?消費者は「面倒くさい」と避けがち、利用率の低さから廃止する店も

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1 :海江田三郎 ★:2017/03/22(水) 22:24:26.47 ID:CAP_USER.net

https://news.careerconnection.jp/?p=33069

最近、スーパーマーケットを中心にセルフレジを見かけるようになった。今年1月にはすかいらーくグループが
ファミリーレストランチェーン業界で初めて導入を決めたと報道された。

しかし、消費者の生活にセルフレジが根付いたかと言えば、そうでもない。
3月13日の発言小町に「折角セルフレジになったのに・・・」というスレッドが立った。スーパーで働くトピ主は
、手早く会計を済ませられるセルフレジがあまり活用されていないことが不思議だという。
「折角のセルフレジのある台には常に5~6人ずつ位、通常レジの台はどの台にも何と長蛇の列…若い女性も勤め帰りのサラリーマンも兼業主婦も…一体何故?」

指示音声がうるさくて「イライラした」という人も

多かったのが
「バーコードが上手く読み取れない・ポイントカードなどの読み取りのタイミングをよく考えてやらなくちゃならない・カード払いか
現金払いかも自分で操作しなくちゃならない・ちょっと間違ったらややこしい…」
のように、「面倒」「結局時間がかかる」という声だ。「アルコール類があると店員さんを呼ばなければならない」ケースを考慮すると、
最初から有人レジに並んだほうが手間いらず、という訳だ。
機械の設計をしている人は、客が使いやすい仕様にしてから世に出すべきだったのではと指摘する。
利用した際、「商品を置いてください」「手を離してください」などの指示音声が一定間隔で流れ、煩わしく感じたようだ。

「重たいものは下に置いて、軽いものは上に置いて。そんなことを考えて入れるときに機械の声がうるさい。イライラしてくる」
店によって規格が違う せめて利用方法の統一を
「一時期近所の駅ビルの大手スーパーがセルフレジ導入しましたが 半年で元に戻しました」など、普及は順調とはいえないようだ。
セルフレジの使い勝手の悪さは、お店によって使える機能がまちまちなことにも起因すると思われる。現金が使えなかったり、
衣類は清算できなかったり、割引券を使えるところと使えないところがあったりと、店舗によってルールがばらばらだ。
また、バーコードの読み取りから清算まですべて行うフルセルフレジと、読み取りは店員が担い、
清算のみ自分で行うセルフ清算レジの2種類が存在していることも混乱を招く要因だろう。こうした利用方法が統一、
または整理されれば、利用者も今よりは増えるかもしれない。
2016年のスーパーマーケット年次統計調査によれば、「セルフ清算レジの設置を拡大したい」と
答えたスーパーマーケットは全体の45%だという。経費を削減したい店側は前向きのようだが、ここはぜひ、使い勝手を高めた上で導入してもらいたいところである。



2 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:25:09.77 ID:JG8V/LWQ.net

計画ご破算



16 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:36:46.17 ID:R+UPInyh.net

チラシについてるクーポンが使えないのが難





22 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:41:57.87 ID:Q1j4L+S3.net

とにかく全部セルフレジにしたらいいんだよ、店側は最初は辛抱だがいずれ+になるだろう



25 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:44:41.24 ID:EvcTZtTG.net

年寄りが使わないんだろ
俺は絶対使ってる



32 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:46:47.99 ID:EZHSazGK.net

安飲み屋の、iPadでのオーダーは苦手と言うか、その飲み屋を避けるレベル
老眼のジジイには無理



35 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:49:31.79 ID:leKkjgIc.net

イオンのセルフレジは、自分で袋に詰めながらゆっくりバーコードに読みとらせて
あとはWAONで払うだけ。
店員に任せるよりもずっと早く店を出ることが出来る。
あと、うまい棒一個でも気兼ねなく買えるから、セルフレジは重要



43 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 22:54:00.70 ID:w7wVJWub.net

客にインセンティブやればいい
電子マネーで10Pとか



72 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:04:31.12 ID:disjtEF4.net

だれの為のセルフレジなのかな
セールは消費者にメリットあるけど



82 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:10:39.35 ID:bu38tJM3.net

お前らセルフレジの左側と右側どっち使うの?



92 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:13:58.66 ID:rWwuQf6V.net

セミセルフが普及してほしいな



93 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:14:20.49 ID:R/xXspE5.net

セルフレジに割引無いっての、おかしな話だよな



108 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:19:52.76 ID:NH9C0WkV.net

セルフ清算レジはやめろ!!!
どこに入れるかも分からん。



122 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:33:16.25 ID:I8pWqXSv.net

バーコード読み取りと入金が別なとこで二回並ぶハメになった
何のメリットがあんだあれ?



123 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:33:19.59 ID:Eavj+mZM.net

小銭減らしに使ってる人、やっぱり結構いるんだな
同時に、小額買いでも万札くずしが気兼ねなく出来る



134 :名刺は切らしておりまして:2017/03/22(水) 23:42:00.66 ID:Rl+uHoNC.net

指示音声がうるさいというのはある
けどゆっくり払えるから俺は好きだけどな
コインをたくさん使えるよね



198 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:22:13.99 ID:MOUNdyt3.net

後で袋にゆっくり入れたいのでカゴからカゴに入れて出たいが
精算してないように見られるのでできない



229 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:46:27.06 ID:yG/z/cj3.net

よほどのコミュ症でない限り、レジに並ぶだろ。
セルフに並んだのは海外で言葉が通じなかった時だけだな。



234 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:49:25.14 ID:KIvAX1TD.net

こっちがやることが増えたらダメだよね



245 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 00:57:47.31 ID:b/YfjMP2.net

セルフレジは空いてるからよく使う。

混み始めたら使わんからな。



271 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 01:28:16.97 ID:PNDU6uqG.net

感じ悪い店員を避けられていいじゃん
今人おいとくってのはそれだけの器量がもとめられるってことだよ



291 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 02:21:10.78 ID:jKkKYDQe.net

セルフレジ使うと10%割引とかになれば使用率あがんじゃね?
店側は人件費削減できてんだからその分消費者に還元しろよ
と思うw



295 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 02:23:59.57 ID:D3Dt74EB.net

某デパートの地下食品で買い物したらレジ係りが2人もついていた
お年寄りもたくさん買い物してたし親切対応

消費者が選べばいいんだよ 



307 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 02:33:27.91 ID:Wof91mZL.net

情報弱者が多い地域はなじまない。都会のみだろ。



316 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 02:52:09.72 ID:v1oKjom3.net

スーパーでは値札より20%引きとか半額とかいう商品がよくあるし、そういうのを好んで買ってるオレにとって
セルフレジは意味がない。結局係の人を呼ばなきゃならなくなるし下手したら値下げ品を下げる前の価格で買うことになる。



323 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 03:28:29.89 ID:Gco8QYZY.net

近所のスーパーは説明がものすごくわかりにくい
説明文を日本人が書いているのかどうかとさえ思う



335 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 04:54:28.15 ID:FxFMiuzL.net

客のメリット
店のメリット


同じセルフレジでも思惑が違う



350 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 05:52:20.18 ID:kW0dMG2J.net

会計はみんなICカードにしろよ



357 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 06:11:19.05 ID:thsStXOw.net

ビジνとは思えんレベルの低さだな。



369 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 06:49:37.00 ID:7Q194FzA.net

誰も並んで無いから数品の買い物のときは利用するよ



411 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 08:19:10.39 ID:duRnnZHT.net

セルフレジと有人レジが両方ある店だとセルフレジががらがらのことが多いのでセルフを使うな。



448 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 09:58:07.59 ID:dgZd0mc/.net

岡山にラムーってスーパーがあるんだけどバーコード通すのが店員で清算がセルフ。
合理的だなと思う。



529 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 14:30:57.94 ID:cL0wCzH6.net

米国並みに店がガラガラならいけど、日本はレジも混雑してるから、流行らないでそ



577 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 20:31:10.04 ID:gEtPjavY.net

セルフレジは積極的に利用している。財布の大量の小銭を使うのに後続客を気にしないでいいから好き。



583 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 21:26:22.49 ID:l/K4nluG.net

バーコード読み込み音を動物の声にするのはやめてくれ。おもちゃ代わりにする親子が涌くから邪魔だ…



588 :名刺は切らしておりまして:2017/03/23(木) 22:50:48.04 ID:MckF+NVw.net

こっちは店員がトロ臭い奴ばっかだから積極的に使ってるわ
田舎で時給安いからってチンタラチンタラしすぎだ仕事しろノロマ



606 :名刺は切らしておりまして:2017/03/24(金) 01:02:44.57 ID:/4YhOJo2.net

かご一杯の品物があるのに利用する奴は迷惑という風潮つくらんとな



619 :名刺は切らしておりまして:2017/03/24(金) 03:31:06.12 ID:Ptly4cEI.net

やり方と注意事項のチラシを入れて啓蒙したり
大きい袋がタダになったら普及するんじゃないかな?

いろんなセルフではできないこと以外にも
デカイ袋や、袋を複数用意ってなかなかハードル高い



623 :名刺は切らしておりまして:2017/03/24(金) 05:16:48.85 ID:QShK06+B.net

本来、店員がやる事を客にやらせるんだから値引きぐらいしないと無理だろ



627 :名刺は切らしておりまして:2017/03/24(金) 06:19:48.00 ID:1BEhJkVy.net

メリットが無いと面倒臭いだけ



661 :名刺は切らしておりまして:2017/03/24(金) 17:59:01.05 ID:I1OfAFqS.net

年齢確認のために店員が来るのを待たなければならないのがウザイ




Source : http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1490189066/
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